世博旅游形象标识由蓝色的中国古典纹饰“海水”、墨色的中国书法草体“上海”、蓝色的英文字母“shanghai”和阿拉伯数字橙蓝相间的“2010”构成，蓝色代表了上海“（）”的城市精神，橙色则表现了城市的活力、激情、时尚和欢乐。
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运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。
A. 直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
B. 双关式道歉、解嘲式道歉。
C. 委婉式道歉、通情达理的解释。
零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格的（）
A. 波动下降
B. 普遍下降
C. 部分下降
D. 全部下降
外指点标的覆盖为（）
A. 150±50米
B. 300±100米
C. 600±200米
出租车在空车待租状态下，对乘客的哪种状态下拒绝载客不属于拒载（）.
A. 无正常人陪伴的醉酒者“打的”的；
B. 有成人陪伴的儿童“打的”的；
C. 乘客招手打的，出租车停车后又以各种理由拒载的。
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