题目内容

（）可凭证客户有效身份证件直接进行4214修改。

A. 户口本改为身份证（姓名、号码相符）
B. 仅变更护照号码，其他信息不变
C. 港澳台通行证仅变更换证次数，其他信息不变
D. 军官证变更身份证，且提供（口述）原要素与系统一致

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收到外部单位来文，需要银行回复的，处理方法是（）

A. 各部门将意见发给办公室，由办公室汇总并拟文回复
B. 由各部门分别拟文回复
C. 由主办部门汇总所有协办部门意见并拟文回复
D. 主办部门汇总所有协办部门意见并发给办公室，由办公室拟文回复

营业中，客服经理实施柜台内外灵活补位时，要按规定做好（）等的保管和交接，并签退相关系统，确保安全运营。

A. 空白重要凭证
B. 移动助手
C. 现金
D. 重要物品

处理非密级的发文，应该通过（）方式流转。

A. 邮件系统
B. 纸质
C. OA系统
D. 相应业务系统

下列需联网核查核实客户身份的业务有（）

A. 5万元以上转账汇款业务
B. 定期存款提前支取
C. 挂失业务
D. 换卡业务