客户教育流程的执行者是（）。
A. 大堂经理
B. 柜员
C. 网点负责人
D. 客户经理
（）是指每天早晨营业开始时，营业网点人员按照一定标准的站位，送出热情地迎宾问候语，迎接第一批客户的服务流程。
A. 业务咨询流程
B. 业务接待流程
C. 开门迎客流程
D. 客户教育流程
以下属于业务咨询流程情景的是（）。
A. 客户主动询问
B. 了解客户需求
C. 告知客户注意事项
D. 办理过程中的客户等待
某位老师在使用要PowerPoint时，发现菜单栏下的工具不见了，如何快速将它恢复成下图的状态（）
A. 重新安装office
B. 从“文件－选项－自定义功能区”中，将隐藏的项目勾选起来
C. 单击任意一个菜单栏名称
D. 双击任意一个菜单栏名称
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