（）是指每天早晨营业开始时，营业网点人员按照一定标准的站位，送出热情地迎宾问候语，迎接第一批客户的服务流程。
A. 业务咨询流程
B. 业务接待流程
C. 开门迎客流程
D. 客户教育流程
以下属于业务咨询流程情景的是（）。
A. 客户主动询问
B. 了解客户需求
C. 告知客户注意事项
D. 办理过程中的客户等待
某位老师在使用要PowerPoint时，发现菜单栏下的工具不见了，如何快速将它恢复成下图的状态（）
A. 重新安装office
B. 从“文件－选项－自定义功能区”中，将隐藏的项目勾选起来
C. 单击任意一个菜单栏名称
D. 双击任意一个菜单栏名称
金融机构清分中心操作员在清分现金中发现可疑的人民币，确认是假币后，填写了《假币代保管登记簿》，在假币实物上加盖“假币”印章后，交假币保管人员，与柜面收缴的假币一起妥善保管。在上述案例中，违反规定的有（）。
A. 金融机构清分中心操作员在清分现金中发现可疑的人民币，应向现场负责人报告
B. 金融机构清分中心操作员发现假币，应换人复核，确定是否是假币
C. 就由现场负责人按规定填写《假币代保管登记簿》
D. 假币实物加盖“假币”印章
E. 清分中心发现的假币，应单独妥善保管
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