当突发事件情况紧急时，（）有权根据当时的情况做出判断并开展搜寻与救援行动。
A. 机组人员
B. 深航应急人员
C. 附近的机场员工
D. 生还旅客
查看答案
关于客户服务期望的一项正确陈述是（）
A. 它们主要是通过客户的经历形成的
B. 当客户得到的服务水平提高时，它们趋于降低
C. 它们不因客户或客户群而异
D. 客户对特定公司的期望不会受到客户同其他公司互动的影响
员工归属感是组织中的员工对所在工作组织有所“归属”的（）。
A. 组织形式
B. 心理状态
C. 内在需求
D. 实际态度
涉及深航航班的突发事件如发生在机场及其周围8公里范围之外，突发事件现场搜寻与救援活动主要由（）负责。
A. 当地民航监管局
B. 当地政府
C. 机场
D. 航空公司
分销冲突的解决方法有（）。
A. 激励手段
B. 沟通协商
C. 适当惩罚
D. 分销管理权
E. 积极寻求合作
微信支付 
支付宝支付