业务区的回复内容存在相互推诿,没有真正解决问题,应记灰牌几?()
A. 灰牌1
B. 灰牌2
C. 灰牌8
大服务运营关键指标:聚类问题解决率是多少?()
A. 50%以上
B. 60%以上
C. 30%以上
D. 35%以上
达到省公司工单时长考核指标是()
A. 达标值大于或等于20小时/宗
B. 达标值小于或等于24小时/宗
C. 达标值小于或等于26小时/宗
D. 达标值小于或等于28小时/宗
用户需办理最低消费20元送100分钟语音500M流量的业务,应派单?()
A. 电子渠道中心-深圳-电子渠道工作组
B. 深圳-客户服务部-普通客户服务室
C. 客户服务部-深圳-维系挽留组