已下班、但仍穿着工作制服的员工，行为举止可以不按上岗时的规定执行（）
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有责投诉判定由谁根据各部门调查核实处理情况进行初步定性（）
A. 服务热线
B. 调度部
C. 安全部
D. 客运部
建议有回复要求的，相关部门应在多少时间内按本管理办法工作流程（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 1个工作日
D. 3个工作日
“三个宁可、三个不可”：宁可错拦，不可错放；宁可错停，不可盲行；宁可错扣，不可错放（）
可免费乘车的证件有（）
A. 离休干部
B. 有献血证的献血者
C. 残疾军 人
D. 烈士遗属
E. 病故军 人遗属
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