《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》为了规范互联网信息服务市场秩序，保护互联网信息服务提供者和用户的合法权益，而制定（）
A. 促进互联网行业的健康发展
B. 保障电信网络和信息的安全
C. 促进电信业的健康发展
D. 促进通信业的健康发展
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水、电、气、通话时间、网络流量等计量异常增加，经营者没有证据证明是消费者责任的，要求消费者承担由此产生的费用（）
A. 可以
B. 应当
C. 不得
D. 有权
根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：在电信服务协议有效期内，电信业务经营者不得（）
A. 擅自终止提供服务
B. 擅自终止通话服务
C. 擅自增加服务项目
D. 擅自增加收费项目
常规投诉，其中三星及以下的总体投诉处理时长（）
A. 8小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理（）
A. 60日
B. 70日
C. 80日
D. 90日
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