投诉业务类别主要统计消费者投诉发生的或，用于定位和发现银行业金融可能存在问题的领域（）
A. 业务领域
B. 业务环节？
C. 业务流程？
D. 业务态度
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自2016年12月1日起，支付机构在为单位和个人开立支付账户时，应当与单位和个人签订协议，约定支付账户与支付账户、支付账户与银行账户之间的和，超出限额和笔数的，不得再办理转账业务（）
A. 日累计转账限额
B. 月累计转账限额
C. 笔数
ROC曲线凸向，代表模型越理想（）
A. 左上角
B. 右上角
C. 左下角
D. 右下角
销售专区内保障录音录像质量，录像中应可明确辨认，录音应可明确辨认员工和消费者语言表述（）
A. 银行员工
B. 介绍产品的场景
C. 消费者面部特征
D. 签约场景
下列哪些投诉情况应归为“营业现场类”统计（）
A. 某商业银行客户经理在某高校为在校师生办理批量开卡业务时引起客户投诉。
B. 某农村金融机构派驻农村的工作人员现场为农户办理银行业务时引起客户投诉。
C. 某商业银行内由于插队等问题引起客户投诉
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