个人理财业务的风险管理,不包括商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的()
A. 系统性风险
B. 信用风险
C. 流动性风险
D. 声誉风险
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对售后及投诉处理,恰当的是()
A. 各销售行在健全客户资料基础上,按照了解你的客户原则了解和细分客户群
B. 销售行无需对理财产品客户建立档案
C. 对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的,可以不追究相关人员责任
D. 销售行以销售产品为重心,无需浪费人力做客户关系维护
以下哪些内容包含了客户风险承受度的信息()
A. 客户有多强的信心能够做出投资决定
B. 投资的总价值下跌多少会开始感到不安
C. 期待的十年平均报酬率和目前定期存款的利率相比如何
D. 各种保险的投保额
赎回、紧急退出进行资金清算时因客户或其他原因导致清算失败时,业务后续处理由()负责
A. 原赎回、紧急退出受理营业机构
B. 市分行个人金融部
C. 省分行个人金融部
D. 总行个人金融部
同一客户在同一网点多次购买理财产品,可以不重复填写客户风险评估问卷,该问卷的有效期为(),如问卷过期,需重新填写
A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 五年