题目内容

对售后及投诉处理，恰当的是（）

A. 各销售行在健全客户资料基础上，按照了解你的客户原则了解和细分客户群
B. 销售行无需对理财产品客户建立档案
C. 对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的，可以不追究相关人员责任
D. 销售行以销售产品为重心，无需浪费人力做客户关系维护

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以下哪些内容包含了客户风险承受度的信息（）

A. 客户有多强的信心能够做出投资决定
B. 投资的总价值下跌多少会开始感到不安
C. 期待的十年平均报酬率和目前定期存款的利率相比如何
D. 各种保险的投保额

赎回、紧急退出进行资金清算时因客户或其他原因导致清算失败时，业务后续处理由（）负责

A. 原赎回、紧急退出受理营业机构
B. 市分行个人金融部
C. 省分行个人金融部
D. 总行个人金融部

同一客户在同一网点多次购买理财产品，可以不重复填写客户风险评估问卷，该问卷的有效期为（），如问卷过期，需重新填写

A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 五年

对于没有携带或丢失原认购、申购该理财产品认购/申购委托书且不记得产品代码的客户，需要在确认客户身份后，通过（），查询协议编号后进行有关操作

A. 理财产品汇总查询
B. 理财产品认购查询
C. 理财产品申购查询
D. 理财产品明细查询