班组长的安全管理职责包括、、操作质量、材料管理、设备维护、等。

是指班组长组织指挥完成班组生产任务所须的专业知识和技能，这是当好班组长的必要条件

班组长应该做到“两容”： 、， 即对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下。

表扬要在行为或事情发生后不久进行，其时间距离越短，俗话说：“”。才能起到使本人再接再厉，更上一层楼和使其他职工有新鲜感起到促进作用。反之，时过境迁，会失去激发作用，使人产生漠视心理。失去了热情，大家的印象也已经淡漠。失去了表扬的效果和作用。

班组长应针对职工在一定的 、 的情况下的不当行为进行批评，而不以职工为对象进行批评。这样可以避免构成人身攻击，不使批评变质，批评的预期效果不落空。

班组长的重要作用体现在哪几个方面？（ ）

A. 生产指挥者
B. 管理组织者
C. 团队领导者
D. 关系协调者

下列属于班组长应具备的能力的有：（ ）

A. 实际操作技能和解决问题的能力
B. 管理指挥能力
C. 沟通协调班组内外关系的能力
D. 创新能力
E. 控制情绪能力

与班组成员的沟通要掌握哪几个要点:()。

A. 坚持原则
B. 积极
C. 开诚布公
D. 承认他人的观点
E. 主动

对刚愎自用，自以为是，好表现职工的表扬要慎重。过多的表扬反而会使他们得意忘形，不知天高地厚，甚至以功劳自居，不把工班长和其他职工放在眼里。

A. 对
B. 错

对疑心较重职工的表扬要慎重。过多的表扬反而会使他们得意忘形，不知天高地厚，甚至以功劳自居，不把工班长和其他职工放在眼里。

A. 对
B. 错