以下属于不正常航班的是。

A. 航班延误
B. 航班取消
C. 航班备降
D. 飞机返航

航班到岗延误是指航班实际到岗挡轮挡时间晚于计划到岗时间超过15分钟的情况。

A. 对
B. 错

机上延误是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。

A. 对
B. 错

国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

A. 对
B. 错

要将航班预计起飞时间、延误原因通知旅客，延误时间无法确定时，必须每隔分钟值向旅客提供航班的最新消息。

A. 30
B. 45
C. 60
D. 15

如果机上延误超过小时（含），应当为旅客提供饮用水和食品。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

在航班延误班次多、时间长的情况下，广播室工作人员不少于 人，问讯处人员不少于人。

A. 2、3
B. 4、6
C. 1、2

航班延误4小时以上，只能向旅客提供餐食、饮料服务。

A. 对
B. 错

晚到的旅客的服务工作要遵循什么工作原则？