在车险理赔过程中，下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚？（）
A. 在现场时给客户送瓶水
B. 在现场下雨时给客户撑把伞
C. 在客户的立场思考问题
D. 在现场时，告诉出险客户车上危险，应该下车到路边上去
故事“连理挡驾”是为了说明（）
A. 领导和管理不同
B. 过分重视管理会带来制度危害
C. 要有变通精神
D. 以管理求创新容易招致失败
工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 48
B. 36
C. 24
如何体现一名查勘员的专业能力？（）
A. 熟悉车辆
B. 熟悉法律条文
C. 告知客户理赔流程
D. 熟悉公司政策
E. 个人品行原则
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