题目内容

以下哪个不属于听的技巧？（）

A. 倾听要学会“耐心、关心、空心”尽量不带个人感情色彩
B. 适当赞美、不评价、不贬低
C. 交办要有效，还要有跟进
D. 敢担当责任，不推卸

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A. 管理部门的管理费用
B. 职工福利
C. 装运处理费
D. 过路费

A. 119.4欧
B. 152.8欧
C. 155.5欧
D. 157.3欧

A. 以终为始，为结果负责
B. 解决方案的提供不宜太快，如果解决方案提供太快，客户会感觉太容易得到的就不会珍惜（正确答案）
C. 如要拒绝客户，预先为客户找好台阶，不要直接拒绝客户，哪怕客户的要求明显是不合理
D. 的不当的问——会惹麻烦

A. 0.1%
B. 0.3%
C. 0.5%
D. 0.8%