在酸碱滴定中，为了得到正确的结果，指示剂变色，PH值必须在下列那一个PH值范围（）
A. ＞7
B. ＜7
C. ﹦7
D. 化学计量点的PH值
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在SDH帧结构中，管理控制区域占用的列是（）
A. 5×N
B. 9×N
C. 270×N
D. 261×N
知识库系统一般包括哪些（）。
A. 银行业务介绍
B. 收费标准
C. 机构网点信息
D. 其他金融信息
读出控制方式是指从（）读出语音时隙时对读出顺序进行控制
A. CM
B. W
C. R
D. SM
质检员通过质检系统对客服代表在话务中的哪些进行评分。（）
A. 业务能力
B. 服务态度
C. 风险控制
D. 沟通技巧
E. 服务规范
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