题目内容

在工作中发生恶性服务纠纷事件、严重影响企业声誉和正常工作秩序的,主要包括()。

A. 司乘人员在营运生产中,不遵守企业安全服务规定,出现打骂乘客等恶性事件、被主流新闻媒体、省市报刊持续曝光或上级主管部门批示追责、造成重大社会影响、严重影响企业声誉的
B. 蓄意滋事、组织或煽动员工停工罢运,产生严重后果,影响企业正常营运生产秩序的
C. 在营运途中发生内部员工之间相互打架斗殴、造成交通拥堵或新闻媒体曝光等严重后果的
D. 弄虚作假、欺上瞒下,以各种理由和手段骗取收入或单位奖励、金额在人民币1000元以下的

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交通管理部门通常以()作为某些路段的限制车速。

A. 85%位车速
B. 50%位车速
C. 30%位车速
D. 15%位车速

高峰小时系数介于()之间。

A. 1.0-2.0
B. 5-10
C. 0-1
D. 0-2

员工手册中公交企业精神是指()

A. 全心全意的服务
B. 同舟共进的团队
C. 言行一致的诚信
D. 敢作敢为的责任
E. 无私无畏的奉献

员工手册中安全服务理念是指:()

A. 安全是公交的命脉
B. 服务是企业的灵魂
C. 用安全创造效益、构建和谐
D. 以服务提升品牌、赢得优先

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