领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和（）。
A. 心理成熟度
B. 心理承受度
C. 精神成熟度
D. 精神承受度
对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题，以下处理方法不恰当的是（）。
A. 直连ONU单机ping测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况
B. 了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区
C. 此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况；
D. 直连ONU测试，使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址，然后进行ping和tracert测试分析。
一般SC型单芯光纤机械接续连接插头和连接插座（适配器）组成的插拔式机械接续连接器的连接损耗应控制在（）db以下。
A. 0.3
B. 0.5
C. 0.7
D. 1
某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，以下不可能的原因是（）。
A. 楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断
B. 该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉
C. 该用户在分光器侧的光接头没拧紧
D. OLT上联SW的光缆被人为砍断
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