导游员树立良好形象首要的是()
A. 维护良好形象
B. 注意仪容、仪表与所使用的语言
C. 重视“第一印象”
D. 注意最终印象
旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及()
A. 共同的努力目标
B. 共同的利益
C. 共同的质量标准
D. 共同协助共事的依据
团体保险属于员工福利计划的()
A. 法定计划
B. 自主计划
C. 集体活动、运动等类型
D. 股权、期权计划
地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是()
A. 了解旅游团组成情况
B. 全程旅游路线、入出境地点
C. 了解不熟悉景点的情况
D. 掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项
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