要求各地营业代理网点必须主动向购买套餐的用户进行套餐相关产品组成、资费结构、计费方式、套餐外资费标准、套餐对应服务和协议适用期限等内容进行清晰讲解和温馨提醒，不得对用户不利的内容含糊其辞或者有意隐瞒。应充分尊重用户自主权，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案（）
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对于免费赠送的业务，在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等，确保客户可随时通过及其他便捷方式取消业务（）
A. 电话
B. 营业厅
C. 短信
套餐超量提醒指实际使用量达到套餐限量时，及时通知用户，并告知超出套餐外继续使用该业务的方式（）
A. 收费标准
B. 收费查询
C. 收费标准和收费查询
下列属于一号线BAS系统软件故障信息等级的是哪些？（）
A. Critical
B. Routine
C. Priority
D. 以上均是
下列哪些是BAS监控图页（）
A. B端大系统
B. A、B端小系统
C. 隧道通风系统
D. 以上均是
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