使用电子版《客舱乘务员手册》协作时应满足以下要求（）
A. 使用公司软件下载和保存
B. 移动终端设备不小于8英寸
C. 电子手册为最新版本
D. 以上都对
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是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度（）
A. 期望值
B. 效价
C. 激励力
D. 公平性
E. 五种需要的满足不分先后顺序
为避免因旅客携带行李可能造成的出口线路阻塞、撤离速度减慢、行李托举对乘务员及他人造成伤害，乘务组处置错误的是（）
A. 强制取走旅客执意携带的行李
B. 将行李放置在客舱的宽敞区域
C. 不将手提行李扔到飞机外
D. 将行李放置在不阻塞撤离线路的区域
如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时。你的态度应该是（）
A. 立即宣布这些小团体为非法.并予以取缔
B. 深入调查.找出小团体领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
C. 只要小团体的存在不影响企业正常运作.可以对其不闻不问，听之任之
D. 正视小团体的客观存在.允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
公平理论中，当横向比较OP/IP＜OC/IC时，当事人不大可能采取的行为是（）
A. 通过设法增加报酬来改变自己的相对报酬
B. 通过让他人多付出或设法减少其所得来改变他人的相对报酬
C. 自我解释.自我安慰
D. 通过增加投入改变自己的相对报酬
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