题目内容

()是指企业组织与企业的利益相关者之间的沟通，这种沟通发生于企业组织体系框架之外。

A. 外部沟通
B. 内部沟通
C. 横向沟通
D. 纵向沟通

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领导者具有的仿效权来自于领导的()。

A. 惩罚权力
B. 奖赏权力
C. 专业知识
D. 个人魅力

()在《企业中的人性方面》一书中指出了有效群体的11个特征。

A. 泰罗
B. 西蒙
C. 哈罗德·孔茨
D. 道格拉斯·麦格雷戈

垄断市场地位给谈判带来的特征不包括()

A. 不可谈判性
B. 攻防意识强
C. 巧运心计
D. 谈判层次高

()是因信息量太大而影响有效沟通的现象。

A. 信息过载
B. 信息过滤
C. 信息障碍
D. 冗长的命令