对于一般性投诉，服务处相关人员对能解决的问题应该做到在（）时间内给予回应和解释。
A. 1小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 36小时
以下工作，要求项目负责人每季度最少进行一次的是（）.
A. 电梯的运行安全测试
B. MAS短信客服的管控
C. 标识牌指引的现场规范
D. 维保供应商的管控
牛轭湖是冲积平原河床（）的产物。
A. 裁弯取直
B. 河流袭夺
C. 溯源侵蚀
D. 构造运动
在建筑内部排水管道系统中，起到将管道内散发的有毒有害气体排放到屋顶上方的大气中去的是（）系统。
A. 排水通气管
B. 排风
C. 通风
D. 中央空调
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