题目内容

下列属于B类服务事件的是（）

A. 利用工作时间从事第二职业的
B. 违反职业道德或社会公德，与乘客或同事争吵、打架，损害分公司声誉，情节或后果较严重的
C. 弄虚作假，有欺骗他人或分公司的行为，造成负面影响的
D. 对乘客带有打击报复等恶劣行为，造成严重负面影响的

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员工卡是指与签订劳动合同的正式员工使用的工作票（）

A. 建设指挥部
B. 地铁第三方合作单位
C. 物业公司
D. 集团公司

车站在接到纸票的个工作日内，须完成纸票数量和信息的确认（）

A. 1
B. 2
C. 3
D. 5

按照事故/事件的损失及对运营生产造成的影响和危害程度，事故/事件分为一般事故和事故苗头（）

A. 特别重大事故
B. 一般重大事故
C. 重大事故
D. 较大事故

负责初次办理员工卡的申请及发放工作（）

A. 人力资源办公室
B. 票务中心票卡组
C. 票务中心收益部
D. 所在中心