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按照行业主管部门规定,中国电信可为客户提供最近6个月已出帐账单查询,提供帐单定制服务,不鼓励客户使用电子帐单。

A. 对
B. 错

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沟通四大技巧包括:聆听、提问、应答、检查。

A. 对
B. 错

除产品性能、服务种类和服务质量等因素外,价格一直是影响用户是否选择某项业务的关键因素。

A. 对
B. 错

中国电信为客户提供的设备托管以及相关增值服务是IDC。

A. 对
B. 错

十六届三中全会提出了“建立预算绩效评价体系”。

A. 对
B. 错

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