题目内容

群体投诉是指（）升/越级至集团公司或申诉渠道累计达到3件及以上，或（）在一个月内累计达到20件及以上，且问题属实的。

A. 同一天、同一省、同一类问题，同一省、同一类问题
B. 同一类问题，同一省、同一类问题
C. 同一省
D. 同一类问题

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单个前牙缺失的人工牙排列最关键的是（）

A. 保证前牙的撕裂功能
B. 保证前牙的美观效果
C. 保证前牙的研磨功能
D. 保证前牙的辅助发音
E. 保证前牙的切割功能

单个基底冠熔模常采用长约（）的铸道。

A. 0.2～0.5cm
B. 0.5～1.0cm
C. 1.0～2.0cm
D. 2.0～3.0cm
E. 3.0～4.0cm

“唐宋八大家”中，有六人出于宋代，下列选项中，不属于这六位大家的是（）。

A. 曾巩
B. 苏洵
C. 柳宗元
D. 王安石

被国家级媒体或省级媒体或互联网新媒体曝光，造成全国性负面影响、省内或者省间跨域性负面影响的客户投诉称为（）。

A. 群体投诉
B. 较大舆情投诉
C. 重大投诉
D. 普通投诉