题目内容

以下哪些行为触及高压线（）。

A. 泄露或散布客户信息
B. 用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话
C. 冒充其他部门致电客户，引起客户不满或导致客户强烈投诉
D. 开发公司制度明确规定不能开发的客户
E. 未履行岗位职责，给公司造成直接经济损失为500元以下的

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在收集信息时，应首先询问哪类问题（）

A. 发散性问题
B. 开放式问题
C. 聚合性问题
D. 封闭式问题

万用表的“range-hold”特性是（）

A. 能将测量数值以最大位数显示
B. 象压力表式工作
C. 保持设置的测量量程以便比较读数
D. 当万用表的测针离开后，最后的测量数值还保存着

关于租赁合同解读，以下说法正确的是（）

A. 租赁车辆可随意按照客户意愿自行改装
B. 如未特殊约定，租赁车辆不得从事营运性质的运输
C. 客户在租赁期间可随意拆装车辆GPS
D. 在租赁期间客户可随意将车辆租借给其它人

涉及（）的业务会产生机器柜员95挂账，人工柜员在BoEing端无法直接核销。需要通过“异常处理”完成交易或使用应急流程转柜面处理。

A. 存单转账销户
B. 存单现金开户
C. 存单销户转开户
D. 定期一本通现金开子账户
E. 定期一本通子账户销户转开户
F. 定期一本通子账户销户