茶叶感官审评室应建立在地势干燥、环境清静、（）向无高层建筑及杂物阻挡，无反射光，周围无异气污染的地区。
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需要使用哪个过程来管理违反安全性规定的情况？（）
A. 事件管理
B. 问题管理
C. 可用性和服务连续性管理
D. 服务水平管理
茶叶实物标准样的制订，一般采用预留（）的有代表性的生产样或销售样。
A. 近年
B. 当年
C. 上一年
D. 近二年
事件管理程序运行一段时间后，为反应事件升级新的途径，事件经理想对事件管理程序文件进行修改，并得到IT服务管理委员会的同意，在这个过程中，审核员要优先考虑以下哪方面的审核：（）
A. 能力、意识和培训
B. 文件控制
C. 事件管理流程的设计更改
D. 事件管理流程与其他流程的接口
我们使用微信给远在美国的朋友发送消息，这使用了网络的（）功能。
A. 资源共享
B. 分布式处理
C. 数据通信
D. 远程登录
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