“从结果开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头，弄清楚服务执行过程是谁的目标没有达到，从而做出改进和补偿”，是指（）。
A. 服务追溯
B. 服务监测
C. 服务执行
D. 服务反馈
查看答案
（）不能承受轴向载荷。
A. 调心球轴承
B. 深沟球轴承
C. 圆柱滚子轴承
D. 圆锥滚子轴承
人工准备进路时，设置安全防护的标准：在来车方向距所需确认的道岔约（）米处道床中央设置红闪灯。
A. 5米
B. 8米
C. 10米
D. 15米
各行应综合考虑（）等因素，合理确定客户自助服务区的设备种类和数量。
A. 市场环境
B. 网点客户数量
C. 客户需求特征
D. 网点非现金业务量
E. 营业场所面积
可作橡胶膏剂的盖衬材料的是（）
A. 松香
B. 甘油
C. 聚乙烯醇
D. 兽皮
E. 聚乙烯薄膜
微信支付 
支付宝支付