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结合统一性与多样性的原则或方法有哪些？

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试述影响需求的因素是什么？

分散自律控制模式下由车站办理接发列车时，应全部采用人工触发方式准备接发车进路。

A. 对
B. 错

客户感知审核是通过模拟客户进行流程穿越，或通过第三方调查、友好客户体验，测评业务是否可用和好用。

A. 对
B. 错

人力资源管理人员的素质要求划分为四大类（）、（）、（）和（）。