题目内容

以下所述，属于“处理客户抱怨的要点”的是（）。

A. 处理客户抱怨或投诉是后续服务的一个重要内容，个人客户经理难免会遇到要帮客户经理应对客户抱怨的情况
B. 不可以和客户争论，而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨，对客户的遭遇表示同情，让客户不满的情绪得到充分释放
C. 客户提出的要求无法解决时，应以诚恳的态度加以说明和说服
D. 感谢客户的抱怨与投诉，为我行服务工作提出了好的意见和建议，向客户表示今后将切实改进服务
E. 冷静地分析事情发生的原因与重点，并判断自己是否有能力解决

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

烂桃样灰黄色痰常见的疾病是（）黄绿色痰常见的疾病是（）

A. 阿米巴肺脓疡
B. 长期吸烟者
C. 肺吸虫病引起的肺组织坏死
D. 肺梗死
E. 慢性支气管炎

下列关于三甘醇脱水说法错误的是（）。

A. 吸水容量大
B. 理论热分解温度较二甘醇高
C. 蒸汽压较二甘醇高
D. 蒸发损失小

YJ29滤嘴接装机排直鼓轮中始终处于（）的滤嘴段在原处不受气流的推动。

A. 里端
B. 外端
C. 中间
D. 里端和外端

不等径单股铜导线连接方法是：可把细导线线头在粗导线线头上紧密缠绕3~4圈，弯折粗线头端部，使它压在缠绕层上，再把细线头缠绕5~6圈，剪去余端，钳平切口即可。