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与溴麝香草酚监显色剂在一定pH条件下，生成有色复合物的是（）。

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马钱子碱味极苦，具有（）；延胡索乙素具有（）。

无氮→氧（N/O）配价键但有酰胺结构的是（）。

药学服务中的投诉处理一一四原则："（）、（）、（）、（）"。（1）如果投诉即时发生，要尽快将患者带离现场。接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通。（2）不宜由当事人来接待患者。（3）是接待时的举止行为，要点是尊重和微笑。（4）在工作中应当注意保存有形的证据，如处方、清单、病历或电脑存储的相关信息，以应对患者的投诉。

处方后记有（）。