因员工辱骂、歧视嘲笑旅客引起的旅客有效投诉事件属于（）类投诉。
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教学实施是教学过程中一个非常重要的环节，是教师实现并检验自己教学设计方案的关键环节，以下关于教学实施的说法，不正确的是（）。
A. 教学设计和教学实施是紧密联系的两个教学阶段
B. 教学设计和教学实施紧密联系，教学实施时需要严格遵守并落实教学设计方案
C. 教学设计是教学实施的前提和保障，为教学实施确定了教学目标和指导思想
D. 教学设计为教学实施明确了教学方向，并制定了达到目标的可操作性策略和资源
因员工服务态度问题，造成旅客有效投诉的属于（）类投诉。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类
0°—110°翻车机平衡油缸回退（）mm。
A. 80
B. 100
C. 120
D. 140
凯美瑞尾标E，G，Q分别代表版型为（）
A. 运动版，豪华版，旗舰版
B. 领先版，豪华版，旗舰版
C. 混动版，豪华版，旗舰版
D. 风尚版，豪华版，旗舰版
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