系统分析员通过与教务处座谈，了解了与考试系统相关的国家和行业标准以及当前考试系统的产品特性，咨询了学校对考试安排和成绩处理的一般业务流程，从而客观地了解客户需求。这种调查方法称为（）
A. 口头调查
B. 业务跟踪
C. 查阅资料
D. 书面调查
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服务态度应做到四个一样，包括：（）
A. 存款取款一样主动
B. 大户小户一样热情
C. 忙时闲时一样耐心
D. 表扬批评一样诚恳
有关云米Air双胆电热说法正确的是（）。
A. 加热管中的绝缘层采用的是氧化镁粉，更加安全
B. 采用201S不锈钢加热管更加耐高温、抗氧化
C. 采用下潜式加热管设计更加贴心
D. 顾客可以根据需求不同选择不同的加热方式
关于婴幼儿的能量需要，正确的是（）。
A. 婴幼儿年龄越小代谢越低，需要的能量相对较少
B. 热量的内部来源由营养素供给
C. 根据年龄、体重及发育速度估计总能量的需要
D. 根据体重及发育速度估计总能量的需要
连续（）达成标准即可入围“百万富豪俱乐部”。
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 18个月
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