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一线客服创建转二线问题反馈工单时，订单状态选择正确的是哪一项？（）。

A. 解决中
B. 未解决
C. 已解决
D. 已关闭

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E92002能够查询到的内容包括。（）

A. 交易日期
B. 交易流水号
C. 柜员号
D. 机构号

在向客户介绍临时额度、固定额度调整时一定要提醒客户（）。

A. 是否可以调整以客户个人情况为准
B. 是否可以调整以系统评测为准
C. 是否可以调整以其近期用卡情况为准
D. 是否可以调整以实际情况为准

目前，海尔集团已经建起一个具有国际竞争力的全球性设计、制造、营销和服务网络。这表明市场经济具有（）特征。

A. 平等性
B. 法制性
C. 竞争性
D. 开放性

一线客服创建转二线问题反馈工单时，受理人/组选择正确的是哪一项？（）。

A. 自己
B. 二线人员
C. 一线组长
D. 不填