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下列关于公平对待消费者描述正确的是（）

A. 在办理业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重客户自愿选择
B. 最大限度地公开工作流程，公平对待消费者
C. 认真履行合同义务，在关系到客户重大权益的问题上，积极通过事先与客户约定的各类信息提示渠道和方式，主动告知相关信息
D. 严禁虚假承诺、捆绑销售等违法违规行为

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B. 饿鬼
C. 旁生
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A. 包括
B. 不包括

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A. 硬盘扫描
B. 碎片整理
C. 数据备份和杀毒
D. 进行系统还原

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下列选项中关于消费者权益保护描述正确的是（）

A. 贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权
B. 向客户提供服务前，告知收费与否及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额，充分尊重客户知情权
C. 充分尊重消费者自主选择权，不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品，不得擅自代理消费者办理业务，不得擅自修改消费者业务指令
D. 尊重消费者公平交易权，不得加重消费者责任，限制或排除消费者合法权利
E. 保障客户的受尊重权，不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待

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