题目内容

首次投诉工单完结后，客户再次来电的；同一单号、同一诉求，物流状态未更新；需要受理时，所选的问题类型是（）

A. 二次投诉
B. 三次投诉
C. 其他
D. 企业无责

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

产品行为是指用户在真正场景中，为满足自身需求，进行的操作流程或行为优先级排序。产品行为呈现时的要点有（）

A. 系统
B. 流程
C. 量化
D. 可视化

从内容上看，自我意识分为（）。

A. 自我认识、自我体验、自我调节
B. 生理自我、社会自我和心理自我
C. 理想自我、投射自我和现实自我
D. 主观我和客观我

产品比对是市场分析常见的部分，一般是对比分析行业中几个竞争对手，分析彼此优势和劣势。产品对比的常用方法有（）

A. 型号对比
B. 体验对比
C. 功能对比
D. 数据对比

因违禁品引发的客户投诉（被扣留的、向客户收取违禁品罚款的情况）；需要受理时，所选的问题类型是（）

A. 限时赔偿-违禁品
B. 常规破损短少
C. 其他
D. 态度类发件