题目内容

以下不属于投诉处理技巧中“听”的技巧的是（）。

A. 适当的作出认同和理解的回应，必要时可以复核，学会说“您接着说”（倾述能够缓解不满情绪）
B. 倾听后复述情感，表示理解，然后复述客户核心诉求，请求客户确认
C. 倾听要学会“耐心、关心、空心〈尽量不带个人感情色彩〉
D. 不急于解释或辩解（压抑冲动）
E. 随便打断客户、随便反驳客户

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

在异常流量清晰方案中回注是指清洗后的正常流量送回原有链路，并继续转发送到防护对象，为了配置简单，并且存在多个回注接口的情况，需要哪些具体的回注技术实现？（）

A. 静态路由回注
B. 策略路由回注
C. GRE回注
D. MPLSLSP回注

需求价格—实际价格是（）。

A. 生产者剩余
B. 边际效用
C. 消费者剩余
D. 总需求

去沙龙做足浴SPA有可能会受到感染，主要原因是堆积在足浴盆底的残留物，它们形成一层薄薄的膜，这个膜什么？（）

A. 生物膜
B. 生物礁
C. 生物涂层
D. 生物组织

把电离时生成金属阳离子和酸根离子的化合物叫做（）。

A. 碱
B. 酸
C. 盐
D. 醇