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简答题简述相应推论理论的主要观点。

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在冲突归因中，归因比引起冲突的行动本身更为重要。

A. 对
B. 错

简答题在营业厅内，客户有购买需求时主要有哪些表现？

相应推论理论认为，如果某人在课堂上大家沉默的时候沉默，在集体活动大家很热闹的时候还是沉默，这时我们可以把他的行为归因于他的个性，说他“沉默寡言”。

A. 对
B. 错

人们往往只关注到行为，而忽视影响行为的环境因素。

A. 对
B. 错