A. .顾客期望得到更多 B. .企业需要不断提高效率 C. .企业需要不断提高质量 D. .企业要能留住员工 E. .企业需要确定比竞争对手做得更强的方面
A. .获得顾客的信任 B. .顾客的满意度 C. .顾客能主动推荐 D. .顾客成为回头客 E. .行业里竞争者普遍具备的能力