题目内容

下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。

A. 消费者的满意与消费者的态度是一回事
B. 消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的
C. 消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
D. 消费者的满意与消费者的态度总是一致的

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A. 7
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D. 20

朝鲜族通用语言为朝鲜语，一般认为属阿尔泰语系。朝鲜语属音位文字类型，问由多少个个字母组成。（）

A. 20
B. 30
C. 40
D. 45

小刘在几位朋友家都喝到雀巢咖啡，于是决定也去买雀巢咖啡。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（）。

A. 规范性影响
B. 信息性影响
C. 价值表现上的影响
D. 个体利用参照群体来表现自我