所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地（）的目的。
A. 提高客户忠诚度
B. 提高客户满意度
C. 提高客户服务水平
D. 减少客户投诉
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髌骨软骨软化症病变始于（）。
A. 软骨
B. 滑膜
C. 骨
D. 肌肉及肌腱
E. 关节囊
轴封研磨后摩擦表面应没有（）。
A. 刻痕
B. 肉眼看到的刻痕
C. 大于1mm的刻痕
D. 环形刻痕
下面选项中不属于炸药的物理性能的是（）
A. 猛度
B. 爆热
C. 爆速
D. 爆压
隧道内股状涌水按其水量的变化，分为集中涌水和（）。
A. 帘幕涌水
B. 恒定涌水
C. 线状涌水
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