题目内容

以下哪种因素不会影响产品排名?()

A. 卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先
B. 信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目
C. 产品的包装、给客户准备得感谢信、小礼物
D. 商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖

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客户服务中,不包括以下哪个选项?()

A. 产品知识准备
B. 客户群体分析
C. 图片修改制作
D. 客户咨询引导

客户服务评价指标中涵盖8各维度,级成交不卖率、纠纷提起率、货不对版仲裁提起率、货不对版仲裁有责率、______ 、DSR商品描述、DSR卖方服务、DSR物流服务。

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