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某企业建立了市场营销信息系统。该系统由内部环境报告、外部信息收集、营销信息处理、营销调研四个子系统组成，其中，销售人员使用最多、最基本的信息子系统是______。
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某玩具企业看到儿童动画片《喜羊羊与灰太狼》热播，随即准备向市场推出一种以喜羊羊等为造型的毛绒玩具。为了能够迅速引起孩子们的注意并进一步刺激市场需求，该企业准备广设销售网点并充分利用传播力强的广告媒体，使消费者产生购买欲望，主动到零售商店指名购买，由此而促使零售商向批发商订货，批发商再向生产厂家订货。这家企业采取的促销策略是______。
某咨询师在对一家大型制造企业开展战略综合调查时，为了尽量提高调查资料的准确性和科学性，希望通过一手资料来全面了解企业的生产、经营、管理等内部信息。他收集信息的途径应包括______。
雷诺公司在二战结束后，从阿根廷率先引进了美国人从没见过的圆珠笔生产技术，产品在短期内投放市场。当时，研制和生产圆珠笔的成本为每支0.5美元，卖给零售商的价格高达每支10美元。而要求零售商统一定价为每支19.9美元销售给顾客。尽管价格如此高昂，但由于圆珠笔的奇特、新颖，还是迅速风靡美国。当其他厂家蜂拥生产圆珠笔时，成本降到每支0.1美元，售价也仅是每支0.9美元。但此时，雷诺公司已经赚的盆满钵满了。该案例中，雷诺公司采用的定价策略是______。
推行全员生产维修(TPM)的目标可以概括为四个“零”，下列关于四个“零”的说法，错误的是______。
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