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根据《消费者权益保护法》规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过( )的途径解决。

A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 双方通过各自的实力解决
E. 根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼

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下列关于税率的表述,正确的是______。

A. 税率的高低决定纳税人应纳税额的大小,反映征税的广度
B. 我国现行税率一般分为比例税率、累进税率和定额税率
C. 比例税率一般适用于流转额的征税
D. 定额税率与课税对象价值量大小成正比
E. 城镇土地使用税实行差额幅度定额税率

导游人员激发游客游兴的方法主要有:()。

A. 直观形象法
B. 情绪调节法
C. 讲解补偿法
D. 视线转移法
E. 语言激励法

城市总体规划的主要内容包括( )。

A. 城市的发展布局
B. 各类专项规划
C. 综合交通体系
D. 建筑形态控制指标
E. 禁止、限制和适宜建设的地域范围

接待儿童游客时,导游人员应注意儿童的特点,特别应注意接待儿童的相关事项:认真做到()。

A. 天气变化时,及时提醒家长给孩子增减衣服
B. 人多拥挤时,帮助家长带好孩子
C. 不单独把客人的孩子带走,也不宜给儿童买零食和玩具
D. 不将自己随身携带的药品给孩子服用
E. 注意掌握儿童订机(车、船)票、安排房间、用餐等方面的标准

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