《广东省燃气管理条例》规定，燃气经营企业应当建立健全，按照国家和本省规定的燃气服务标准向用户提供服务，在服务营业场所公告业务流程、服务承诺、服务项目、收费标准等信息（）
A. 收费档案
B. 用户服务档案
C. 业务流程制度
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IC卡用户的首张IC卡免费，如因用户原因需补发IC卡时收取工本费（）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
客户申报增补户报装，客服员下达增补户任务工单给外委施工单位。外委施工单位施工人员按约定时间（自接报之日起个工作日内）上门勘察，确认是否具备供用气条件及热水器燃气管道安装条件（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
整栋楼气弱或没有燃气：客服员指引客户整栋气弱（或没有燃气）的注意事项及向下达工单、进行客户回访或反馈信息（）
A. 营业厅维修人员
B. 管网运营部
C. 客户服务部
D. 调度中心
在测量牵引变电所的接地电阻时，应将电流和电压极测试连线的放置与铁路、架空线路、地下金属管线近距离平行，以减小测量误差（）
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