题目内容

商品提供是市场营销中的重中之重。对于消费者来说，商品（）更为重要。

A. 物质形态
B. 衍生出来的服务和价值
C. 质量
D. 满足消费者心理需求的特性

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期缴保费的寿险产品的保费收入具有长期性、返还性和（）的特点。[2010年7月真题]

A. 确定性
B. 短期性
C. 不确定性
D. 非返还性

菲利普·科特勒认为，营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的（）过程。

A. 社会和管理
B. 交换和流通
C. 微观和宏观
D. 管理和计划

反映财务状况的会计要素不包括（）。[2010年7月真题]

A. 资产
B. 负债
C. 所有者权益
D. 成本和费用

市场细分的方法多种多样，常用的有消费者市场细分和产业市场细分。消费者市场细分以四个方面为依据，其中社会阶层属于（）方面的依据。[2010年7月真题]

A. 用户行业因素
B. 人口因素
C. 心理因素
D. 行为因素