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通话过程中严禁出现()等一些服务禁语

A. 在询问服务对象时加“请问”
B. 口头语、语气助词过多
C. 直接“否”定,拒绝、反问
D. 通话中与服务对象闲聊或做与工作无关的事宜

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每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心都可以办理健康证,市区有几家医院可以办理,分别是哪里()

A. 东明医院
B. 惠民医院
C. 博爱医院
D. 第五人民医院

根据政府热线第三方测评中梳理出的接听常见问题及答复标准,里面包括哪三个二级指标()

A. 语言表达
B. 分析能力
C. 解决能力
D. 服务礼仪

出现以下情况,应通过市平台转接电话至省平台()

A. 涉及省级成员单位职责范围事项,或省内其它设区市的问题,区平台应多步转接市平台,再由市平台转接省平台处理
B. 涉及服务对象关于“一号答”相关电话,区平台应多步转接市平台,再由市平台转接省平台处理
C. 涉及省平台下派至苏州办理的工单撤单、补充信息的事项,区平台应多步转接市平台,再由市平台转接省平台处理
D. 属于苏州属地处理范围,但服务对象对属地处理不满意,且经解释仍不理解,强烈要求转省里处理的,区平台应多步转接市平台,再由市平台确认是否转接省平台处理

国家鼓励的集成电路线宽小于130纳米(含),且经营期在10年以上的集成电路生产企业或项目,企业所得税政策优惠政策有哪些()

A. 第一年至第二年免征企业所得税
B. 第一年至第二年减半征收企业所得税
C. 第三年至第五年按照25%的法定税率减半征收企业所得税
D. 第六年至第十年按照30%的法定税率减半征收企业所得税

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