二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉（）
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全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时，予以边门放行，无票乘车/遗失车票等按规定补票后边门放行（）
电话闭塞法的作业程序描述正确的是__？（）
A. 需要人工准备进路时，当班值班站长负责召集人员，并做好人工排列进路准备工作
B. 当班值班站长应根据本站线路图向准备进路人员布置任务
C. 行车值班员及时开启隧道工作照明和紧急照明
D. 人工准备进路时必须确认进路上所有故障道岔开通位置正确
正常情况下，单程票经车站自动售票机发售，仅在售出站当日乘车有效（）
车站清客，哪些属于行车值班员的处置流程（）
A. 播放清客广播，引导乘客出站
B. 到站台指挥清客，确认站台至站厅电梯无人后，关闭电梯
C. 使用CCTV监控出入口卷帘门关闭
D. 做好与OCC、车站各岗位之间的信息传递
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