题目内容

关于客户关系再造，下列说法正确的是（）

A. 顾客关系的再造，即企业如何建立并巩固自己网络顾客的忠诚
B. 提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段
C. 网络社群是由拥有共同爱好和兴趣的成员组成的网络用户中心
D. 网络社群便于企业对顾客进行统一管理，但不利于一对一的交流和沟通

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下列属于企业自建网站社区的功能的有（）

A. 以官方账户的形式入驻其他网站社区
B. 进行分类目录或搜索引擎登记，使更多人发现企业网站
C. 与同类社区建立互惠链接
D. 允许其它社区网站使用自己的论坛和聊天室

下列哪项描述符合网上销售型企业网站（）

A. 它属于初级形态的企业网站
B. 它通常适用于消费类产品或服务等
C. 它适用于所有类型的企业
D. 它对企业的资金要求、信息处理技术要求较高

以下选项中属于IP营销特点的是（）

A. 广泛传播性
B. 人格化
C. 实现品牌溢价
D. 特别的情感设计

精准营销解决了企业在传统营销中的哪几方面的问题（）

A. 营销资源的缺乏
B. 用户行为的实时性
C. 用户行为的差异性
D. 营销成本的高昂